Ecran bleu, message d'erreur

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Ecran bleu, message d'erreur



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Ecran bleu, message d'erreur

Messagepar paulinette » 01 Juil 2010, 07:40

Bonjour,

J'ai un problème avec mon ordinateur portable depuis hier. En effet lorsque je l'allume il m'affiche un écran bleu avec un message d'erreur " A problem has been detected and windows has been shut down to prevent to your computer..." A la fin du message d'erreur il est inscrit "technical information *** STOP : 0 X 00008086 (0 X00000000, 0 X00000000, 0 X00000000, 0 X00000000)

J'ai un ordinateur portable toshiba. J'ai les CD de restauration mais je ne sais pas comment je peux faire pour résoudre ce problème.

Merci d'avance à la personne qui saura m'aider.

Bonne journée
paulinette
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Re: Ecran bleu, message d'erreur

Messagepar paulinette » 01 Juil 2010, 08:04

Je vous donne le message d'erreur dans son intégralité :

A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.

If this is the first time you've seen this Stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:

Check to be make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any windows updates you might need.

If problems continues, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode

Techincal information :
*** STOP : 0X00008086 (0X00000000,0X00000000,0X00000000,0X00000000)

merci d'avance :sourire:
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Re: Ecran bleu, message d'erreur

Messagepar Marie » 01 Juil 2010, 18:03

Bonjour et bienvenue :sourire:

:arrow: Est ce que tu as des fichiers personnels à récupérer sur le disque ?
Si c'est le cas, fais le en suivant cette procédure.
N'hésite pas à demander en cas de besoin.


:arrow: Quand tes fichiers personnels seront récupérés, il faudra lancer une vérification du disque. Je t'indiquerai comment à ce moment là.
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Re: Ecran bleu, message d'erreur

Messagepar paulinette » 02 Juil 2010, 07:31

Merci, j'avais beaucoup de mes fichiers sur clé usb donc c'est bon :)

J'attend donc ton explication pour la vérification du disque :sourire: Merci d'avance
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Re: Ecran bleu, message d'erreur

Messagepar Marie » 02 Juil 2010, 15:05

Bonjour :sourire:


:arrow: Tout d'abord, il faut que tu trouves l'environnement de réparation de Vista qui est préinstallé sur ton PC.

Pour ça, tapote plusieurs fois la touche F8 au démarrage de la machine (après que le logo du constructeur se soit effacé) jusqu'à tomber sur un menu qui ressemble à celui-ci:

Image



Toi, tu dois avoir une ligne supplémentaire: Réparer l'ordinateur

  • Sélectionne cette ligne. Le programme va t'afficher les installations Vista détectées (normalement 1 seule). Relève la lettre de lecteur de ta partition Vista (généralement (C) mais vérifie quand même).

    Image



  • Sélectionne ta partition et tu devrais tomber sur un menu qui ressemble à celui-ci:

    Image


  • Choisis l'option Invite de commandes.

    Tape la commande suivante où C: représente la lettre de la partition où est installé Vista (La lettre de lecteur que tu as relevée lorsque la console t'as donné la liste des installations détectées au tout début. Adapte si la lettre de lecteur est différente chez toi):



    chkdsk C: /f /r



    :att: Attention de bien mettre les caractères <espace> au bon endroit:

    La commande doit être tapée de la façon suivante:

    chkdsk<espace>C:<espace>/f<espace>/r

  • Attends patiemment la fin de la réparation. Lorsqu'elle se termine elle va te fournir un rapport:

    Image

    Dans ce rapport, regarde si des secteurs défectueux ont été trouvés et, si c'est le cas, combien de kb ils contiennent.

    Tente de redémarrer Vista normalement puis reviens me donner des nouvelles.
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Re: Ecran bleu, message d'erreur

Messagepar paulinette » 02 Juil 2010, 15:39

Merci beaucoup, mais j'ai un problème, je clique sur la touche f8 et que la page s'affiche comme sur ta capture d'écran avec "réparer votre ordinateur" quand je clique dessus j'ai un message comme quoi windows charge les fichiers et de suite je retombe sur l'écran bleu avec le même message d'erreur...

Merci d'avance et bon après-midi :)
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Re: Ecran bleu, message d'erreur

Messagepar Marie » 02 Juil 2010, 15:58

Hum ... Ca sent pas très bon, tout ça. :sad:


:arrow: Télécharge puis grave sur CD la console de récupération de Vista en suivant ce qui est indiqué sur cette page.
Tu peux utiliser un CD-RW.
En cas de besoin n'hésite pas à demander.

Une fois le CD gravé, mets le dans ton lecteur de CD puis redémarre le PC. A l'invite Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer du cd/dvd, appuie sur une touche. Choisis la langue du clavier (French) puis clique sur Repair your computer.

Ensuite suis ce qui est indiqué dans mon précédent message pour lancer la commande CHKDSK (l'option Invite de commandes=Command Prompt en anglais)
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