Comment réparer - dépanner Firefox

de **Marie** » 08 Oct 2007, 14:09

Comment réparer/dépanner Firefox

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Firefox refuse de se lancer ou, à peine lancé, il se ferme sur le message Firefox a rencontré un problème ou encore il est d'une lenteur exaspérante ...

Bref! votre Panda rouge vous fait un petit malaise.
Nous allons voir comment le réparer en quelques clics de souris.

1- Le mode sans échec

La 1ère des choses à faire lorsque Firefox pédale dans la semoule est de le lancer en Mode Sans Echec.
Il s'agit ici du Mode sans échec du navigateur et non du mode sans échec de Windows.
Dans ce mode, seul le navigateur de base est démarré. Les extensions, Thèmes et autres plugins ne sont pas lancés.

Fermez les fenêtres encore ouvertes de Firefox et par Ctrl + Alt + Suppr sous XP ou Ctrl + Maj + Esc sous Vista, lancez le gestionnaire de tâches. Sélectionnez l'onglet Processus et tuez tous les processus Firefox présents dans la liste (Clic droit sur le processus puis Terminer le processus).
Lancez alors Firefox en mode sans échec par Démarrer/(Tous les) Programmes/Mozilla Firefox/Firefox (mode sans échec).
Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Poursuivre en mode sans échec.
Si les dysfonctionnements sont toujours présents en mode sans échec, passez à l'étape suivante (2 -Création d'un nouveau profil).
En revanche, si Firefox se porte comme un charme, une extension, un thème ou un plugin est à coup sûr responsable du problème rencontré. Reste à savoir lequel.
Pour cela, si vous avez installé un nouvel élément (extension ou thème) il y a peu, commencez par le désactiver.
- Pour désactiver une extension:
  - Toujours en mode sans échec, allez dans Outils/Modules complémentaires/onglet Extensions.
  - Sélectionnez l'extension puis cliquez sur Désactiver.
- Pour désactiver un thème:
  - Allez dans Outils/Modules complémentaires/onglet Thèmes.
  - Sélectionnez le thème par défaut puis cliquez sur Utiliser le thème.
- Fermez Firefox pour sortir du mode sans échec et relancez le normalement pour voir si le problème est résolu.
  Si la désactivation du dernier élément rajouté n'a pas suffi à régler le problème, relancez Firefox en mode sans échec, désactivez tous les éléments (extensions, thème) sauf un puis testez le démarrage en mode normal.
  Réactivez les éléments un par un et testez entre chaque activation jusqu'à trouver le coupable qu'il vous faudra désinstaller.

de **Marie** » 08 Oct 2007, 14:16

2- Création d'un nouveau profil

Si les symptômes persistent en mode sans échec, votre profil utilisateur est probablement corrompu.
Pour savoir si le profil est en cause, créez un nouveau profil de la façon suivante:

Fermez toutes les fenêtres ouvertes de Firefox et assurez vous qu' il n'existe plus aucun processus Firefox dans le gestionnaire de tâches. (Sinon tuez le comme expliqué ci-dessus).
Faites Démarrer/Exécuter, saisissez la commande suivante puis OK.

firefox.exe -p
Le gestionnaire de profils de Firefox se lance et vous affiche la fenêtre suivante:
Cliquez sur Créer un Profil.
Dans la fenêtre qui s'ouvre cliquez sur Suivant. Dans la fenêtre suivante, donnez un nom à votre nouveau profil puis cliquez sur Terminer.
Vous devez maintenant voir apparaitre le nouveau profil dans le gestionnaire de profils:

Assurez vous que la case Ne pas demander au démarrage est bien cochée puis cliquez sur Démarrer Firefox. Le navigateur démarre sur le nouveau profil. Bien sur, vos marque-pages, barres personnelles, thèmes et extensions seront absents. On verra comment les récupérer par la suite.
Si les dysfonctionnements persistent sur le nouveau profil, il vous faudra faire une réinstallation de Firefox comme expliqué dans le paragraphe 3- Réinstaller Firefox.
Si tout marche bien sur le nouveau profil, vous devez maintenant récupérer vos paramètres personnels les plus importants à partir de l'ancien profil.
Commencez par afficher les fichiers système:
- Pour afficher les fichiers cachés de XP
- Pour afficher les fichiers cachés de Vista.
- Récupération des marque-pages et mots de passe personnels:
  - Sous XP, rendez vous dans le répertoire
    C:/Documents and Settings/Votre_Nom_Utilisateur/Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\Votre_Profil.default et recherchez les fichiers bookmarks.html, signons2.txt et key3.db.
    
    Copiez ces 3 fichiers dans votre nouveau profil
    C:/Documents and Settings/Votre_Nom_Utilisateur/Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\Votre_Nouveau-Profil.
  - Sous Vista, rendez vous dans le répertoire
    C:\Utilisateurs\Votre_Nom_Utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\
    Votre_Profil.default et recherchez les fichiers bookmarks.html, signons2.txt et key3.db.
    
    Copiez ces 3 fichiers dans votre nouveau profil
    C:\Utilisateurs\Votre_Nom_Utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\
    Votre_Nouveau-Profil.
  - Récupération des autres paramètres du profil
    
    Vous pouvez essayer de récupérer d'autres fichiers à partir de l'ancien profil mais ce n'est pas conseillé: si votre ancien profil est corrompu, la copie des anciens fichiers risque d'endommager le nouveau. Il est donc préférable de réinstaller proprement les anciens Thèmes et extensions sur le nouveau profil.

de **Marie** » 08 Oct 2007, 14:18

3- Réinstallation de Firefox

Si les étapes précédentes n'ont pas résolu les problèmes, il faut envisager de réinstaller le navigateur de base.
2 possibilités à tester dans l'ordre:

La réinstallation avec récupération du profil:
- Téléchargez la dernière version de Firefox.
- Désinstallez l'ancienne par Ajout/Suppression de programmes sous XP ou par Programmes et fonctionnalités sous Vista.
- Installez la nouvelle version.
- Vous retrouverez tous vos paramètres personnels (marque-pages, extensions, Thèmes ...) au lancement de Firefox.
La réinstallation propre avec création d'un nouveau profil:
- Téléchargez la dernière version de Firefox
- Désinstallez l'ancienne par Ajout/Suppression de programmes sous XP ou par Programmes et fonctionnalités sous Vista.
- Sauvegardez les fichiers suivants:
  - Sous XP:
    Ouvrez C:/Documents and Settings/Votre_Nom_Utilisateur/Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\Votre_Profil.default et sauvegardez les fichiers bookmarks.html, signons2.txt et key3.db.
  - Sous Vista:
    Ouvrez C:\Utilisateurs\Votre_Nom_Utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\
    Votre_Profil.default et sauvegardez les fichiers bookmarks.html, signons2.txt et key3.db.
- Supprimez les dossiers suivants:
  - Sous XP:
    C:/Program Files/Mozilla/Firefox
    C:/Documents and Settings/Votre_Nom_Utilisateur/Application Data\Mozilla\Firefox
  - Sous Vista:
    C:/Programes/Mozilla/Firefox
    C:\Utilisateurs\Votre_Nom_Utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox
    C:\Users\Marie\AppData\Local\Mozilla\Firefox
- Installez la nouvelle version de Firefox.
- Copiez vos marque-pages et vos mots de passe dans votre nouveau profil.
  - Sous XP:
    Copiez les fichiers bookmarks.html, signons2.txt et key3.db (précédemment sauvegardés) dans
    C:/Documents and Settings/Votre_Nom_Utilisateur/Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\Votre_Profil.default.
  - Sous Vista:
    Copiez les fichiers bookmarks.html, signons2.txt et key3.db (précédemment sauvegardés) dans C:\Utilisateurs\Votre_Nom_Utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\
    Votre_Profil.default
- Redémarrez Firefox et réinstallez proprement vos anciens thèmes et extensions.