[Résolu]Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

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[Résolu]Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

Messagepar leuterrien » 20 Mar 2017, 16:23

Bonjour à tous !

Avant tout merci de me lire ,


voici donc mon problème, depuis ce matin mon pc de bureau "HP pavillon" sous "Win 7 32 bits" redémarre de manière intempestive ...
en fait quoi que je sois en train de faire sur mon pc , cinq à dix minutes après l avoir (re)démarré , un "écran tout bleu" apparaît avec des inscriptions qui pour moi sont de l hébreu , et le pc redémarre en passant par la reprise système !?

J ai donc commencé par faire des scan avec "ADWC" "ZHPC" ainsi que "MBAM" ... verdict ? Aucune menace détectée

J ai ensuite (en mode sans échec) ouvert l invité de commande en adm. pour lancer sfc/scan now , qui me dit que certains fichiers endommagés n ont pas pu être réparés ... je relance en mode normal mais le pc crashe avant la fin du scan

Là je commence à me dire que ca sent vraiment le roussi ... sauf que j ai eu le réflexe "au cas où" de désactiver mon antivirus Avast ... verdict ? Plus de redémarrage intempestif !!!???

Du coup ma question serait la suivante : Peux on surfer sur le web sans antivirus et sans forcément installer l extension " Noscript" ?

Bien à vous !
Dernière édition par leuterrien le 21 Mar 2017, 19:59, édité 1 fois.
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Re: Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

Messagepar tomtom95 » 20 Mar 2017, 16:36

Bonjour leuterrien,

L'écran bleu le problème peut avoir plusieurs origine.
problème matériel ,un logiciel, des pilotes carte graphique ou autre .. une surchauffe du pc par la poussière...
Ou une infection sur le système.
Vu que tu as désactivé Avast et que c'est mieux il faut mieux le désinstaller complétement du pc via Programmes et Fonctionnalités
Puis exécute utilistaire AswClear.exe

Ensuite on va regarder si l'ordinateur est infecté vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur.

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

    Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  • Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
  • puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
    Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
    Image
  • Cochez les cases comme sur la capture
  • Cliquez sur le bouton ANALYSE.
  • L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
  • La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
  • Héberge les rapports sur le site ce service de rapport en ligne
    Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
  • Cliquez sur Ouvrir
  • Cliquez sur ENVOI,
    Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.
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Re: Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

Messagepar leuterrien » 20 Mar 2017, 16:51

Bonjour tomtom et merci pour ta promptitude !

Il y a quelque mois on a reglé ensemble un problème que j avais eu sur le même pc sujet "îcones de bureau étirées" , c est pour cela que je me suis permis de te soliciter via le titre ...

donc je vais faire ca , par contre j ai pas précisé que j avais aussi mis à jour les pilotes de la carte graphique (de manière auto), et là je viens de m apercevoir qu il m est impossible d activer win defender , le message est le suivant : "ce programme est bloqué par une strategie de groupe. Bbla bla (Code d"erreur 0x800704ec)"

merci beaucoup , par contre je ne pourrais pas te repondre rapido car je dois m absenter, mais au plus tard demain midi je verifie et poste le rapport .
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Re: Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

Messagepar tomtom95 » 20 Mar 2017, 16:59

Re,

Pour le pilote graphique c'est aussi une possibilité qu'il ne soit pas compatible et provoque un bug .
Ton pc est un pc de marque ?

Autrement dans Recherche de windows taper services.msc et sur Entrée
regarder si le service windows défendeur est activé et en automatique.
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Re: Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

Messagepar leuterrien » 21 Mar 2017, 13:13

Salut !

Donc voici les rapports de farbar :

FRST
https://up.security-x.fr/file.php?h=R1e ... d43f14c675

Addition
https://up.security-x.fr/file.php?h=R5c ... fe8e68ee9f

Quant au "service windows defender" il est en manuel et lorsque je veux l activer le message suivant apparaît :
https://up.security-x.fr/file.php?h=R06 ... 59df6aafef

Est ce que c est lié au fait que Avast est juste désactivé et non désinstallé ? d ailleur depuis hier je surfe sans antivirus , penses tu que c est risqué ?

Et voilà le modele de mon pc :
- Ordinateur de bureau HP Pavilion Media Center TV m7729.fr , N° de modèle : GC506AA

Je reviens en fin d aprem debut de soirée
Merci pour le temps que tu m accordes gentiment :wink:
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Re: Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

Messagepar leuterrien » 21 Mar 2017, 13:21

Je pense qu il y a eu une erreur sur l hebergement du rapport FRST ...

je réessaye :
https://up.security-x.fr/file.php?h=R1b ... 8c218e7b7c
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Re: Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

Messagepar tomtom95 » 21 Mar 2017, 14:25

Bonjour, :sourire:
Rien de très inquiétant sur tes rapports le problème c'est plus un conflits du système logiciels et de pilotes.

Par contre il faudrait changer la façon de télécharger
Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités (si présents) :
BitTorrent (source d'infection multiple)
Les risques du peer-to-peer
TuneUp Utilities (inutile modifie et ralenti le système)
Pourquoi utiliser des programmes :hein: (Free Virtual Keyboard et Jitbit Virtual Keyboard (clavier virtuel)
Alors que nativement tu en as un sur windows (lancer via Exécuter le clavier virtuel via la commande OSK )

OUI Désinstalle la version gratuite AVAST pour le moment il y a des erreurs a son sujet.
Tant que tu ne surf pas a risque ce n'est pas grave on verra ensuite si tu veux le réinstaller.

Concernant le pilote graphique comme c'est un PC HP il vaut mieux faire la mise à jour sur le site HP.
Les pilotes proposer des pc de marque ne sont les mêmes.

    IMPORTANT Réactive la restauration système qui est désactiver.
    Clique sur Démarrer
    Clique droit sur Ordinateur.
    Clique sur Propriétés.
    Dans l'Onglet à Gauche, clique sur Protection du Système.
    Sélectionne le Disque C.
    Clique sur Configurer.
    Dans la nouvelle fenêtre ouverte, coche Restaurer les paramètres système.....
    Mettre le curseur sur 5% clique sur Appliquer puis OK.
    Puis crée un point de restauration système :sourire:


Ne passez qu'une seule fois les outils

  • Vous allez faire une correction Farbar Recovery Scan Tool
  • Ouvrez le Bloc-notes (notepad).
  • Copiez le contenu de la zone code ci-dessous.
  • Pour ce faire, sélectionnez toutes les lignes, de start jusqu'a end
  • faites un clique droit et choisis Copier.
  • Collez ceci dans la fenêtre ouverte du Bloc-notes.
  • Dans la page du Bloc-notes Clique en haut sur Fichier >> puis enregistrer sous
  • Sur la nouvelle page
  • Fait le choix de bureau >> dans la fenêtre Nom du fichier
  • Tape le nom fixlist.txt et clique sur Enregistrer le fichier.
  • Le fichier ce trouve maintenant sur le bureau
    start
    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    Hosts:
    RemoveProxy:
    EmptyTemp:
    HKU\S-1-5-21-3608304005-3352628070-1357574706-1000\...\Run: [AdobeBridge] => [X]
    SearchScopes: HKLM -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
    SearchScopes: HKLM -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
    CHR Extension: (Chrome Media Router) - C:\Users\ut\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pkedcjkdefgpdelpbcmbmeomcjbeemfm [2017-03-05]
    CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [eofcbnmajmjmplflapaojjnihcjkigck] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
    S2 HTCMonitorService; "C:\Program Files\ZHTC\HSMServiceEntry.exe" [X]
    S3 aswTap; C:\Windows\System32\DRIVERS\aswTap.sys
    U3 azqh2hyh; pas de ImagePath
    cmd: ipconfig /flushdns
    cmd: sfc /scannow
    end

    NOTE. Il est important que les deux ,L'outil FRST et le fichier fixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sur le bureau sinon la correction ne fonctionnera pas.

    NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
    pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

    Image

    Exécutez FRST,
  • cliquez une seule fois sur le bouton Corriger et attendez.
    Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement.
  • Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
    Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
  • Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
    Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

    Télécharge la dernière version Malwarebytes qui n'est pas à jour le programme va ce réinstaller pas dessus
    Malwarebytes Anti-Malware et enregistrez-le sur le Bureau.
  • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
    pour vista/W7/W8/10 clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  • A la fin de l'installation,
  • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  • Lancer l'examen >> Analyse Maintenant
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés,,
  • cliquez sur Appliquer les actions
    Pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes.
  • Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui.
  • Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
  • Cliquez sur l'onglet Comptes-rendus .
  • Faites un double clique sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
  • Cliquez sur Afficher Exporter.
  • Cliquez sur Fichier texte (*.txt)
  • Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, cliquez sur le Bureau.
  • Dans la zone Nom du fichier: saisissez un nom pour votre journal d'examen.
  • Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et vous annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
  • Cliquez sur OK
  • Hébergez le contenu du rapport sur le site ce service de rapport en ligne
    Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.
    Tutoriel Malwarebytes en images

A plus.
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Re: Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

Messagepar leuterrien » 21 Mar 2017, 18:31

Re

tune up je n arrive pas à le désinstaller ??? Pour bittorrent hélas je ne connais aucun autre mode que le peer2peer :chaispas:

free virtual keyboard est beaucoup plus pratique que celui que windows me propose , par contre jepensais avoir désinstallé Jitbit Virtual Keyboard mais aparemment c est pas le cas...

ok j ai donc réactivé la restauration système (je sais pas pourquoi c était désactivé)

j ai aussi fait la correction farbar dont voici le rapport fixlog :
https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb5 ... 23443c07b3

j ai egalement fait tous ce que tu m avais indiqué pour MBAM , aucun élément détecté, aucun redemmarage demandé, voici le fichier "mon rapport" :
https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra2 ... eb9133a731

là je vais m atteler à désinstaller avast comme tu me l as indiqué au premier post

Merci à plus :sourire:
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Re: Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

Messagepar tomtom95 » 21 Mar 2017, 18:53

Re,

Tu as lu le lien sur les risque du du peer-to-peer ?

MBAM a trouvé un reste de programme PUP.Optional.Astromenda
Vide la quarantaine de l'outil ouvre le puis quarantaine sélectionne les lignes et clique sur supprimer.

OK pour le clavier virtuel mais deux programmes qui font la même chose :sourire:
ce n'est pas utile donc désinstalle celui que tu ne veux plus Jitbit Virtual Keyboard

Très bien pour la restauration système. :ok:

Dans le correctif j'ai mis la commande pour faire un scan de réparation SFC
Tous les fichiers non pas été réparer pour me transmettre le rapport

    Télécharge cbslog.bat (sur le site fspsa.free.fr) : cbslog.bat
    Enregistre-le sur le Bureau
  • Clique droit sur cbslog.bat / Exécuter en tant qu'administrateur
    Le rapport sfcdetailsrepair.txt s'affiche, le rapport sfcdetails.txt est minimisé dans la barre des tâches.
  • Ces 2 rapports sont enregistrés sur le Bureau.
  • Copie-colle le contenu de ces 2 rapports.
    Pour me les transmettre héberger les fichiers contenant les rapports sur le site ce site d'hébergement de fichiers
    Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Pour TuneUp fais manuellement un recherche sur ton pc et supprime les fichiers restants.
Clique sur Démarrer >> ordinateur >> lecteur C >> dans la fenêtre recherche en haut a droite tape TuneUp
La recherche commence si tu as des fichier clique doit dessus et supprime >>pense a vider ta corbeille.

Après la désinstallation Avast dis moi si tu as encore un écran bleu et comment ce comporte ton PC.
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Re: Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

Messagepar leuterrien » 21 Mar 2017, 19:17

REre

Grâce à toi je connais depuis quelques mois les risques du p2p , et je dois dire que depuis je fais beaucoup plus attention mais comment dire , c est comme une drogue , j ai beaucoup reduit la conso mais encore beaucoup de mal à décrocher :sad: cela dit je n en ai jamais vraiment abusé , pour entre autre préserver la santé du pc ... si si

après pour l ecran bleu (minidump je crois) ca s est arrêté au moment ou j ai désactivé avast , que par ailleurs je viens de désinstaller , et du coup defender s est réactivé et mit en automatique

Par contre quand j ouvre la quarantaine de MBAM il n y a aucune ligne à selectionner ?? Un autre scan s impose ?

Et maintenant je m occupe de cbslog.bat
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Re: Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

Messagepar tomtom95 » 21 Mar 2017, 19:29

Le problème des P2P ce n'est pas un réduction qui va résoudre le risque d'une infection.
La grande majorité des fichiers sont véroler et un seul téléchargement suffit pour mettre ton système HS. :wink:

Pour MBAM non ce n'est pas nécessaire :sourire:
je viens de voir que c'est un vieux rapport que tu as posté
Date de l'analyse: 28/08/2016
Heure de l'analyse: 18:30

OK donc depuis AVAST plus problème c'est bien lui avec d'autres programmes qui créer des conflits sur ton PC.

Je regarde tes rapports CBS.log
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Re: Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

Messagepar leuterrien » 21 Mar 2017, 19:35

J ai mis un rapport qu on avait justement fait ensemble... vu que mbam s est réinstallé dessus l ancien j ai confondu

sans vouloir abuser pourrais tu me conseiller pour un nouvel antivirus ?
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Re: Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

Messagepar tomtom95 » 21 Mar 2017, 19:46

OK rien de grave :sourire: ça concerne des fichiers Windows Media ce qui n’empêche pas le bon fonctionnement du PC.
Sur tout que tu utilise VLC media player que tu devrais mettre à jour Version 2.2.4

Un Antivirus celui de Microsoft très bien et simple d'utilisation.
Microsoft Security Essentials
Pour ton pc choix de la langue et prendre Windows 7 32 bits
Tutoriel Microsoft Security Essentials

Autrement on va pouvoir finaliser.
    Vous allez supprimer les outils et Important purger la restauration.
    Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
    Image
  • Cochez les cases :
    supprimer les outils de désinfection
    Purger la restauration système
  • Validez sur Exécuter
  • Laissez travailler l'outil
    Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
    Delfix ce supprime automatiquement
    Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
  • Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
    Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Un petit rappel de conseils et préventions:
D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute installation.
Prend quelques instants pour lire,
Lisez d'abord cliquez après !!!

Attention Les sites de téléchargements qui repackent les logiciels
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
Lire Les PUPs/LPIs
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.

Top 50 des programmes qui sont livrées avec des barres d’outils et autres PUPs

Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
IMPORTANT >>Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe clé USB ,disque...
En présence d'une infection Ransomware crypteur de fichiers elle vous sera bien utile.

Vérifier aussi (Si présent sur le PC) d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.
Avec l'outil SX Check&Update de igor51
De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware
Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
Après le rapport de l'outil Delfix Marque ton sujet comme résolu

    Comment passer un sujet en résolu
  • Allez jusqu'au premier message de votre sujet puis cliquez sur Editer
  • Positionnez-vous au début du titre et ajoutez [Résolu]
  • Cliquez sur le bouton Envoyer pour valider et c'est tout !
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Re: Antivirus avast défaillant (TOMTOM HELP) ?

Messagepar leuterrien » 21 Mar 2017, 19:58

Voilà j ai supprimé les outils et purgé la restauration avec succés

Merci infiniment pour tous tes conseils, pour ta pédagogie , ta disponibilité , c est la deuxième fois que tu me dépanne et je constate que tu es fidèle à toi :ok:

Et que de connaissance ! Respect Sir :hello:
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